對(duì)于“亂停亂放、占用道路”的問題,作為平臺(tái)方,應(yīng)與政府合作共同治理
隨著摩拜為代表的共享單車行業(yè)在全國范圍的發(fā)展,現(xiàn)有城市規(guī)劃、城市管理和交通管理與城市無樁共享單車模式不協(xié)調(diào)、不配套和不適應(yīng)的情況逐漸顯現(xiàn)。這種不協(xié)調(diào)、不配套和不適應(yīng),與公共自行車供給由政府轉(zhuǎn)向市場基本同步,既有長期的原因,也和當(dāng)下亟待厘清的政府職能和企業(yè)職責(zé)有關(guān)。
在過去20年中,自行車出行在整個(gè)城市出行中的比重逐年下降。許多城市,非機(jī)動(dòng)車停車點(diǎn)在老城區(qū)中很少有新的劃定,在新城區(qū)幾乎成為空白,尤其是新開通的地鐵口,很少考慮自行車換乘的需求。
對(duì)于共享單車無樁停放、隨用隨取帶來的“亂停亂放、占用道路”的問題,作為平臺(tái)方,應(yīng)高度重視,采取相應(yīng)措施,與政府合作共同治理。
首先,將GPS和通訊模塊集成在自行車的智能鎖上,運(yùn)用于共享單車的管理,加上用戶的實(shí)名制,可以追蹤查詢單車的位置,這使摩拜能對(duì)違章停車進(jìn)行快速干預(yù)和精確處理。
其次,建立信用分制度和違停舉報(bào)制度,鼓勵(lì)用戶對(duì)違規(guī)停進(jìn)小區(qū)和車庫的行為進(jìn)行監(jiān)督,拍照舉報(bào),上傳到手機(jī)APP,平臺(tái)核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)信用積分。此外,還可以嘗試由平臺(tái)推薦停車點(diǎn)規(guī)范用戶的停車行為,提高用戶用車便利度。
為了保護(hù)用戶利益,對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),摩拜單車還為用戶購買了產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),并且與各地交警合作,對(duì)用戶騎行安全進(jìn)行教育,對(duì)交通違規(guī)行為共同規(guī)范和治理。
一直以來,公眾特別關(guān)心城市共享單車被破壞的問題,如二維碼被撕、座椅被破壞、將自行車“據(jù)為己有”等。從正式運(yùn)營以來,摩拜在用戶參與和政府協(xié)助下,打擊了涉嫌犯罪的盜竊和破壞行為。總的來說,類似的情況在可控范圍內(nèi),并有減少趨勢(shì)。
共享單車的發(fā)展得到了各方的關(guān)注和支持。從未來來看,行業(yè)的發(fā)展仍有賴于政府的關(guān)注和政策面的鼓勵(lì)。
我們建議,各地政府可以對(duì)共享單車騎行環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性的普查和升級(jí),例如,由平臺(tái)提供騎行大數(shù)據(jù),協(xié)助規(guī)劃部門劃定更多的非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域,升級(jí)地鐵周邊免費(fèi)停車區(qū)域,改造和升級(jí)城市自行車道;研究自行車專用高速路和立體停車裝置的可能性。(作者為摩拜單車創(chuàng)始人、總裁 胡瑋煒,記者商旸采訪整理)
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